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Sunday, 28 de October de 2012

Nuevo Portal de Profeco

Con el objeto de dar a conocer información de relevancia para los consumidores de los servicios aéreos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó un Portal con datos de los sectores de autotransporte y de aerolíneas.

Con ello, pone en línea información, entre la que destaca la relacionada a los derechos que tiene el usuario al realizar contrataciones o compras en estos sectores, en casos de descuentos, rembolsos, cambios o devoluciones, reservaciones, seguros de viajero y traslado de equipaje, entre otros.

A través de este espacio en Internet, se difunden los nombres de los 20 proveedores con más quejas ante la Profeco para que los sus usuarios sepan como conciliar controversias de su servicio, cómo operan con sus contratos de adhesión registrados ante la Procuraduría o si han incurrido en el uso de publicidad engañosa y no veraz.

De esta manera, quienes ingresen a la sección "Como se comportan las empresas",
del Portal del Consumidor y consulten la información de aerolíenas, conocerán la obligación que tienen los proveedores del servicio de transporte con los pasajeros, como es respetar las tarifas y promociones.

Además, encontrarán los documentos referentes a "Los derechos de viajar en avión"
, con seis garantías y el artículo "Veracidad de altos vuelos", que muestra los principales aspectos a cuidar al consultar la publicidad de estas empresas.

La información publicada respecto al sector de autotransporte muestra las obligaciones de los proveedores
de ese tipo de servicios como es brindar descuentos a maestros y estudiantes durante la temporada de vacaciones aprobadas por la Secretaría de Educación Pública (SEP).

por Victor Payan - Domingo 28 de octubre

 
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